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Revisado el 28 de agosto de 2022.
Bienvenidx a Boldly Studio®, operado en Puerto Rico. Cuando utilice nuestro sitio web para realizar un pedido, estos Términos y Condiciones comerciales constituirán un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Boldly Studio. Es su responsabilidad leer detenidamente estos Términos y Condiciones comerciales antes de utilizar este sitio web. Su uso del sitio web www.boldlystudio.com está sujeto a su aceptación de nuestra Política de privacidad y los siguientes Términos y condiciones comerciales. (“Políticas de Boldly”). El uso del sitio web www.boldlystudio.com se considerará una aceptación de las políticas de Boldly Studio®. Tenga en cuenta que Boldly Studio tiene derecho a modificar las políticas y, por lo tanto, debe revisarlas periódicamente.
Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud con respecto a las Políticas de Boldly Studio o cualquier otra parte de este sitio web envíenos un correo electrónico a [email protected]
Los logos son trabajados en formato .ai (Illustrator), RGB (formato digital) y CMYK (formato de impresión) y son enviados al Cliente en los siguientes formatos: PDF, PNG, JPEG, TIFF o EPS. Si el cliente necesita algún otro formato puede notificarlo para asistirle y validar si podemos incluirlo en el proyecto. El archivo editable o innato no está incluido en el servicio. Sin embargo, puede ser adquirido por el cliente por un costo adicional. El cliente deberá hacerse cargo de descargar los archivos finales en un tiempo límite de seis (6) meses, luego de haber recibido los diseños finales a través de su correo electrónico.
Cada proyecto incluye una ronda donde el cliente podrá realizar las modificaciones correspondientes para su proyecto. Una revisión es un ciclo en el cual se realizan correcciones a un diseño. El ciclo de revisión se completa, una vez se realizan los cambios solicitados por el Cliente y se presenta el diseño corregido y este es aprobado.
Boldly Studio, envía al cliente los diseños finales en formato digital. Además, ofrece el servicio de impresión de los diseños realizados. Todo se entregará a través de correo electrónico con el uso de terceras plataformas para transferencia de archivos pesados.
La propiedad intelectual de los diseños realizados le pertenece al cliente. Este término tomará relevancia como un Acuerdo de Trabajo por Encargo (Work for hire).
Luego de haber entregado la orden o pedido, el proyecto será compartido en los diferentes medios de comunicación de la empresa. Esto será discutido con el cliente y una vez el cliente notifique que la marca ha sido lanzada al mercado.
Todos los proyectos de Identidad que ofrece Boldly Studio, incluyen un Manual de Marca. El Manual de Marca es una guía digital que presenta los elementos básicos que componen la identidad visual de una empresa y muestra la forma adecuada de utilizar dichos elementos. Sin embargo, el contenido de cada manual puede variar basado en las particularidades de cada marca. El Manual de Marca es trabajado luego de haber recibido la aprobación final del proyecto.
El tiempo de entrega de los diseños toma alrededor de 30-45 días laborables (Lunes-Viernes, no días feriados, ni fines de semana). Estos días comienzan a entrar en vigor luego de la primera reunión para recopilar un resumen del proyecto a realizarse. El tiempo de entrega final dependerá del tiempo que tome el cliente en la ronda de revisiones.
El cliente recibirá a través del correo electrónico provisto, el arte con un sistema automatizado para realizar la aprobación o compartirnos las revisiones que le gustaría realizar al diseño trabajado. El cliente cuenta con hasta cuarenta y ocho (48) horas para proveer una respuesta al email enviado. De no recibir respuesta dentro del tiempo establecido, el cliente recibirá una llamada de parte de nosotros para validar que ha recibido el correo electrónico y evitar atrasos con el proyecto. El cliente debe revisar los elementos gramaticales y el diseño en general para identificar si existe algún error que necesite ser revisado. Una vez aprobado, Boldly no será responsable por errores ortográficos, de contenido, o por información omitida en el arte, se entiende que ha sido aprobado según enviado. No se aceptan cambios y aprobaciones por teléfono u otro medio que no sea por escrito (correo electrónico o WhatsApp). En el caso que la presentación del Branding se realice a mediante Zoom, la misma será grabada para constar las observaciones presentadas por el cliente y los acuerdos que se hayan determinado en la reunión.
Para discutir ideas, expectativas y presentar la inspiración visual se llevarán a cabo reuniones virtuales. El cliente será invitado a través de un enlace virtual que recibirá a su correo electrónico para conectarse, ya sea por Google Meet o Zoom.
Tik Tok
Google Ads
Edición y Creación de Páginas Web
WordPress
Shopify
Squarespace
Wix
Las plataformas que utilizamos para manejar el contenido de nuestros clientes son exclusivas de Boldly Studio. En estas plataformas distribuimos el contenido y calendarizamos. Por lo que el cliente no debe preocuparse en crear cuentas o pagar membresías adicionales.
Los contratos funcionan en base a 3 meses, 6 meses, 1 año o 2 años. Un mes antes de culminar el contrato se le envía un recordatorio automático para comenzar los procesos de renovación, según aplique.
Los clientes interesados en contratar nuestros servicios de manejo de redes sociales, deberán hacerlo con un mínimo de dos (2) meses antes de la fecha que desean que comencemos a trabajar con sus plataformas digitales. Este tiempo es incluyendo el tiempo de análisis e ideación de las estrategias iniciales.
El pago mensual del servicio que ofrece Boldly Studio no incluye un presupuesto para pagar campañas en las diferentes plataformas. Por lo que, el cliente deberá proveer los medios necesarios para emitir los pagos de las campañas. Los métodos de pago aceptados por las plataformas son: tarjetas de crédito y PayPal. Recomendamos a nuestros clientes que separen un presupuesto mensual (basado en su necesidad de mercadeo) mínimo de $250 mensuales para campañas publicitarias.
El servicio de auditoría es un proceso inicial que se realiza en o para la primera consultoría sobre el estado de su plataforma. Este servicio se incluye automáticamente en la orientación o asesoría inicial y en el proceso de manejo de comunidad digital como un paso analítico. Basado en los hallazgos iniciales seguirá presentándose los logros en comparación a lo que inicialmente había. Este proceso puede tomar alrededor de 21-30 días. Recomendamos a nuestros clientes que separen un presupuesto mensual (basado en su necesidad de mercadeo) mínimo de $250 mensuales para campañas publicitarias.
Las consultas pueden reservarse de manera individual. El mismo incluye: sesión de una (1) hora, auditoría, recomendaciones de mejoramiento y optimización. Puede reservar aquí: Consultas
No somos responsables por los cambios que realicen las plataformas en sus respectivos algoritmos. Es la razón principal por la cual reforzamos nuestro compromiso con nuestros clientes, para traer la información más actualizada y que las estrategias desarrolladas estén alineadas a los procesos de las diferentes plataformas.
Los adiestramientos y/o talleres disponibles están diseñados para capacitar emprendedores para maximizar sus plataformas sociales o para el establecimiento de departamentos de mercadeo internos. Este último, está diseñado junto con el servicio de consultoría.
Para más detalles sobre temas, módulos, entre otros, puede contactarnos a través de correo electrónico: [email protected]
Los planes que cuentan con manejo de comunidad son el Plan Brave y Defiant. Estos incluyen respuestas a mensajes o comentarios.
El cargo por servicio de nuestros planes mensuales se debita de manera automática de la tarjeta de crédito/ débito o cuenta de PayPal provista por el cliente. Si desea cambiar el método de pago, podrá hacerlo directamente en su cuenta aquí en el website.
Cancelar el contrato conlleva un cargo fijo de 15% (operational fee) del total del plan mensual que se acumula con el paso de los meses, por lo que el cargo por cancelación varia por el tiempo acumulado y el plan mensual escogido.
Si el Cliente se atrasa con el pago mensual, se aplicará una tarifa diaria acumulativa por demora de $15.00. Si al cabo de cinco (5) días laborables no se recibe respuesta del cliente o la persona contacto sobre la falta de pago, el acuerdo mensual quedará automáticamente cancelado y no se llevarán a cabo otros acuerdos con el mismo cliente hasta que pueda pagar lo adeudado.
El contenido son todas las piezas creativas que se realizan para las diferentes redes sociales. Cada paquete cuenta con una cantidad estándar de contenido que será trabajado mensualmente. Esta cantidad es en total para todas las plataformas elegidas por el cliente. Para las plataformas de Facebook e Instagram, el contenido trabajado es adicional a los stories.
Si el cliente desea contenido adicional, debe tener en consideración que cada contenido adicional, tiene un costo de $30.00 cada uno. En adición, si el cliente desea algún diseño o producción de contenido de emergencia (“rush”) o fuera de horarios laborables (luego de las 5:00pm) y/o fines de semana el costo por diseño producido será de $50.00 cada uno.
El cliente puede optar por solicitar un paquete de contenido adicional, y de manera personalizada escoger la cantidad de contenido que desea, ya sea por un tiempo determinado o para añadirlo a su plan mensual.
Los formatos aceptados para brindar productos de alta calidad, son: PDF (High Quality Print), JPG, PNG, EPS y/o TIFF. Los mismos deben ser subidos a través de la página web o enviados en una resolución mínima de 300dpi. El cliente debe subir el arte antes de pagar su orden o pedido en los formatos antes descritos. Si el cliente no subió el arte, cuenta con hasta dos (2) horas, luego de haber realizado la orden para enviar los archivos correspondientes mediante este enlace - https://bit.ly/3pS13Et
El equipo de Boldly Studio® examina los archivos recibidos para confirmarle al cliente la efectividad de los archivos, dentro de un período de hasta cuarenta y ocho (48) horas.
Si el cliente desea solicitar el diseño de los elementos que desea imprimir, deberá comprar el servicio.
El servicio rush (2 días de producción) no está disponible en ninguno de los productos que se ofrecen, creemos firmemente en la necesidad de entregar calidad a nuestros clientes.
Boldly Studio ofrece la opción de descargar una guía de diseño, para que pueda crear usted mismo el diseño y no haya inconvenientes con los márgenes o bordes de impresión. Contamos con plantillas guías para los productos que lo necesitan. Las mismas, tienen la opción de ser descargadas en formato: PDF, JPG y AI.
Todos los productos demoran entre 5-14 días laborables (Lunes-Viernes, no días feriados, ni fines de semana) en ser procesados y enviados al cliente.
Todo pedido u orden regular se envía dentro de un período de 3-5 días laborables, luego de haber realizado su pedido y que esta se haya completado.
Las ventas realizadas por servicios son finales. Usted asume la responsabilidad de su compra y no se emitirá devolución de dinero bajo ninguna circunstancia. Las órdenes realizadas de productos en la Imprenta y Merchandise, el Cliente tendrá derecho a devolución de dinero, crédito o re-impresión de cualquier orden solo en las siguientes circunstancias:
Cancelación de la orden 24 horas luego de haber realizado su orden.
Si Boldly Studio® no ha enviado su orden dentro de los 15 días posteriores a la fecha del Pedido.
Órdenes defectuosas en caso que el Cliente haya descubierto un error en la impresión, falla o defecto (no aplica a errores gramaticales o elementos del diseño previamente aprobados o enviados por el Cliente).
Órdenes incorrectamente despachadas (tamaños, colores, terminaciones o cantidades erróneas) siempre que se considere que el Cliente ha inspeccionado las mercancías hasta 24 horas después de la entrega.
La cancelación de una orden puede realizarse a través de WhatsApp, mientras que la tramitación de re-impresión o crédito deben realizarse a través de nuestro formulario para que Boldly Studio evalúe el caso y comience el proceso. El cliente debe añadir su nombre completo, email, número de orden, cuál fue el error en la orden e imágenes del producto.
Para evitar dudas, salvo con respecto a los productos defectuosos o con errores, nada en estos Términos y Condiciones Comerciales dará al Cliente derechos de cancelación con respecto a los Productos que, por su naturaleza, se hayan fabricado según las especificaciones del Cliente o sean claramente personalizados. No aplicará re-impresión o crédito a órdenes que hayan sido despachadas correctamente.
En el caso de aceptar su solicitud, Boldly Studio será responsable de todas las sumas pagadas (incluidos los cargos iniciales y de reenvío, según aplique) con respecto a los Productos en cuestión.
Métodos de Pago aceptados:
Tarjetas de débito o crédito
PayPal
ATH Móvil (Para residentes de Puerto Rico)
Depósito directo
El Cliente se compromete a que todos los detalles proporcionados para efectos del Pedido y su entrega son correctos y que hay suficientes fondos para cubrir el costo total de la orden realizada. Boldly Studio se reserva el derecho de obtener la validación de la tarjeta de crédito, la tarjeta de débito o los datos de PayPal antes de aceptar el Pedido del Cliente. El Cliente será responsable de todos los impuestos aplicables.
ATH Móvil *Residentes de Puerto Rico solamente*
1. El cliente deberá seguir las instrucciones de pago que se encuentran descritas al someter su orden.
2. El cliente tiene un período de treinta (30) minutos (según la hora registrada de su pedido) para realizar su pago. De no someter el pago durante el período de 30 minutos, automáticamente su orden será cancelada.
Se utilizará el servicio de envío del United States Postal Services (USPS) y otros, según aplique. El tiempo que le tome a USPS entregar su paquete, no es tiempo que podemos garantizar ya que es un servicio externo. Toda factura se envía directamente al correo electrónico provisto por el cliente al realizar su pedido. Todo pedido se considera entregado en el momento en que USPS confirme que tiene su orden, confirmado con el número de rastreo y este es enviado al Cliente, no somos responsables de lo que ocurre luego. Este servicio de USPS para nuestros clientes NO está garantizado ya que es una agencia externa con la cual no poseemos contrato alguno.
Dirección incorrecta – Si proporciona una dirección incorrecta o insuficiente para USPS, el envío será devuelto a nuestras facilidades. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted.
Paquetes perdidos o robados – www.boldlystudio.com NO se responsabiliza por paquetes perdidos o robados, confirmados para ser entregados a la dirección ingresada para el pedido enviado a través de USPS. USPS provee un número de rastreo que es enviado a su email, con el cual usted podrá realizar cualquier reclamación INDEPENDIENTE en cualquier centro de distribución de USPS.
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