Cómo funciona
Combina un modelo de lenguaje con acceso a herramientas: calendario, email, CRM o tu web. Recibe un objetivo y decide los pasos para cumplirlo, dentro de los límites que le pongas.
En ventas y servicio al cliente se usa para responder preguntas frecuentes, calificar leads y agendar citas a cualquier hora.
Ejemplo
Un agente en WhatsApp contesta de noche las preguntas sobre horarios y precios, pide el nombre y el interés del cliente y agenda la cita en el calendario del equipo.
Error común en PyMEs
Dejarlo sin supervisión ni límites claros. Debe saber cuándo pasarle la conversación a una persona.