Cómo funciona
En vez de responder solo con lo que aprendió en su entrenamiento, la IA primero busca en tu base de conocimiento (manuales, precios, políticas, preguntas frecuentes) y responde con esa información. Así las respuestas son más exactas y propias de tu negocio, y hay menos alucinaciones.
Ejemplo
Un asistente de servicio al cliente conectado al catálogo y a las políticas de devolución de una tienda responde con los precios y reglas reales, no con suposiciones.
Error común en PyMEs
Conectar documentos desactualizados. La IA responderá con seguridad usando información vieja.